刷屏的88VIP背后 折射的是阿里挖掘存量用户的野心

(大嘉购官网整编)每年8月8日是喜欢造节的定下来的“88会员节”，今年的“88会员节”格外热闹，因为阿里推出了全新的“88VIP”会员计划。阿里首席营销官董本洪在“88会员年度盛典”上隆重介绍了一张售价为888元的“88VIP”卡，持有者不仅可以到享受88个精选品牌、超市和天猫直营的无门槛95折优惠，还汇集了优酷VIP会员、超级会员、淘票票全国卡、虾米超级VIP等权益。瞬间，朋友圈被刷爆。

普及一下88会员，这是阿里去年8月8日提出的概念。88会员指的是近12个月在、天猫、、淘票票等阿里旗下业务平台有购买等行为的用户。 每个88会员均有自己对应的淘气值，淘气值是通过综合计算某用户过去12个月在淘宝、天猫、飞猪、淘票票等阿里旗下业务平台的“购买金额、购买频次、互 动、信誉”等行为得出的一个分值，每个月8号会更新一次。淘气值1000分及以上的88会员级称为88超级会员，一年之内，88超级会员均可以以88元的 价格成为“88VIP”。

先看一下阿里官方对于“88VIP”的几个解答：

1、为什么要做“88VIP”？

阿里：阿里生态拥有庞大的会员群体，推出“88VIP”出于两个考虑：第一，围绕阿里会员体系，我们如何给会员提供更好的服务价值和权益；第二，会 员这件事情本身并不陌生，过去的会员基本都是功能性会员，但是阿里生态已经汇集了吃喝玩乐买住用行，所以我们一直在想设计出一套能够把我们会员体系和他们 的日常生活全方位结合起来的方案。

2、都在做会员，阿里有什么不同？

阿里：我们做了大量的调研，从结果来看，消费者会说作为会员没有身份感，或者没感觉到有附加价值，所以我们设计的会员体系第一个点就是给会员非常强 的确定性，无门槛95折和各类VIP一目了然。第二个点就是便利性，我们第一期“88VIP”包含的四类VIP对应的是“吃玩听看”，天猫超市和天猫国际 的95折对应的是“买”，超级会员以女生和妈妈为主，可以说这五个核心诉求基本可以涵盖她们的生活。一个白领的正常消费全年，如果用“88VIP”能节省 在2000块钱左右，即使以888元的价格购买“88VIP”，也一定也是赚到的。其他平台的会员一般功能比较单一，要么独打物流，要么是独打零售，要么 独打内容，而阿里是一个经济体。

3、阿里体系内各类会员的打通是否有难度？

阿里：从战略层面，会员工程是阿里的“一号工程”。难度当然是有，十个月的时间，我们前期做了大量关于消费者诉求的调研，首期做哪些会员权益出来涉 及到非常多的层面，用VIP的方式打通所有账号同时又要让用户的关联体验非常便捷。这中间不仅包含着技术和层面的打通， 还包含着各个BU在用户端服务体验一致性上的沟通。

4、“88VIP”对于商家有何影响？

阿里：自古以来都是客户在哪里，商家就在哪里。“88VIP”发布之后，我们负责跟商家沟通的小二收到了非常多的求加入的反馈。“88VIP”是付费会员服务，本身包含了一大批超级会员，是有消费力的优质目标人群，商家自然愿意加入。

5、“88VIP”的下一步计划

阿里：下一步会继续纳入阿里生态内的其他业务，比如盒马、飞猪等，再者就是扩大合作品牌数量，天猫的平台上有15万个品牌，收到报名的已经有1000家，而我们第一期只开放了88个，最后就是新零售业态，线下门店可以有怎样的玩法。“88VIP”888元的价格也会长期稳定。

看完了“88VIP”的权益，相信很多用户，特别是原本就是超级会员的，毫不思索就购买了。至于值不值得或者说阿里的“动机”是什么，我们可以做个简单分析：

如果已经是超级会员，本身就是在阿里生态消费能力很强的一批人，单纯按95折的比例反推，一年内在天猫超市或者天猫国际直营消费超过1760元即可省出88元的年费，难度不大，物超所值。不过需要注意的是，阿里设置了95折每月累计优惠金额500元封顶。

阿里2018财年实现了GMV4.82万亿元，年活跃用户5.52亿，如果忽略掉无效订单的影响，人均年度消费8732元，就算全部购买95折产品 （当然95折产品只占天猫和淘宝所有产品中的微乎其微），也就只省下436.6元，连888元的一半都不到。90%以上的人都不是超级会员，如果想薅到羊 毛，两 条路：1、使劲在阿里生态内消费成为让淘气值达到1000分成为超级会员，然后以88元的价格购买“88VIP”，一年内在天猫超市或者天猫国际自营上消 费超过1760元即可；2、直接以888元的价格购买“88VIP”，接下去让自己在天猫超市或者天猫国际直营上使劲消费，总之一年在天猫上花的钱至少比 原来翻一倍。

阿里的心思不言而喻，就是在互联网红利消失的今天，如何扩大存量用户在其体系内的消费频次和金额。总之，阿里想表达的是，无论你是否是“88VIP”，我就是在诱惑你在我的体系内使劲买买买，并且这个诱惑又是那么触手可及，因为正如阿里所说，888元成为“88VIP”这个价格定得非常讲究。（来源：亿欧网 文/童慧光）

8月8日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载： )，迄今已发布14次，被视为“电商315风向标”，有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜，共计75家上榜，分别是：1）综合零售电商榜：天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店；2）垂直零售电商榜：贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城；3）进口跨境电商榜：丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际；4）生活服务电商榜：携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车；5）互联网金融榜：拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务；6）电商物流榜：海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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