用户诉“智行”退款金额与行程单价不符合 无法报销

2018年8月4日，“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“智行”的投诉，称退款金额与行程单价不符合，无法报销。

(大嘉购官网整编)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王先生于2018年7月29日通过由蒜芽信息科技有限公司开发的“智行火车票”软件购买飞机票一张，订单号为6562355202。

王先生通过由上海蒜芽信息科技有限公司开发的“智行火车票”软件购买飞机票一张，从飞往，支付价格1251元，而出具的行程单价格为1220元，由此造成我无法通过公司财务进行报销。本人与该公司客服进行沟通，只同意退还差价，但是因为支付价格与行程单价格不符造成我无法进行财务报销，给我造成经济损失。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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