用户诉“支付宝” 商家拒绝出险理赔 售后困难

2018年11月24日，“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“”的投诉，称商家拒绝出险理赔，售后困难。

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编

以下为用户向我们发来的投诉信息：

张先生于2017年8月4日在“支付宝”平台购买泰康在线财产保险公司一年期大病保险合同，订单号为17080326268556710475。

张先生在“支付宝”平台购买泰康在线财产保险公司一年期大病保险，主险一般医疗费用报销一百万捆绑副险合同内二十五种重大疾病赔付100万，后于2018年4月19日申请出险理赔，泰康在线财产保险公司派实地理赔勘察员进行现场勘察核对，实地勘察核对无误确认无任何违规操作行为。让我等待公司理赔，结果拒不赔付。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年电子商务用户体验与投诉》()监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

双十一刚落下帷幕，网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动()，通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式，对洋码头、网易考拉、寺库、小红书、丰趣海淘等专业跨境电商平台，以及亚马逊中国、天猫国际、京东海外购、淘宝全球购、唯品国际、苏宁海外购、聚美优品等涉足跨境的综合电商平台，展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督，为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

大嘉购官网提供中付POS，大嘉购Mpos等行业主流支付产品，欢迎来电咨询机构合作事宜！