京东首推大闸蟹三地“协同仓” 北上广最快4小时送

(大嘉购官网整编)又到一年大闸蟹季，除了品牌和品质之外，消费者对于大闸蟹的收货时间也愈发关注。去年，为消费者提供了最短6小时，最长不超过48小时的配送服务体验；今年，京东在配送时效上再快一步，部分地区消费者将可以享受最快4小时收货的极致体验！而这一切都得益于京东独有的大闸蟹协同仓模式。

8月8日，京东阳澄湖大闸蟹协同仓开仓仪式在苏州昆山举行，与往年不同的是，今年京东在、、三地均设立了协同仓，全面满足消费者对于配送时效的需求。

京东物流开放业务生鲜拓展相关负责人表示，通过分析预测销售，京东会提前将阳澄湖大闸蟹从产地运送至各协同仓暂存，消费者下单后，大闸蟹将直接从三地协同仓发货，大幅缩减中间环节，部分地区消费者甚至最快4小时即可收到货。

陆铁空全覆盖 没有最快只有更快

三地协同仓同开再度刷新了业内的配送时效记录，而在大闸蟹整体的物流布局方面，京东也完成了自我超越。

今年，阳澄湖大闸蟹的配送服务范围得到进一步拓展，全国近300个城市可在48小时内送达，其中190多个城市的消费者可在24小时内收到活蟹。

同时，在往年航空和陆运的基础上，京东今年又特别增加了高铁运力，创新推出陆、铁、空多元化运力组合冷链解决方案。

据悉，今年京东在华北、华中增加了高铁运力，发挥高铁受天气影响较小、稳定性较高的特点；华南、西南、西北、东北地区则继续采用航空+冷链车的运输矩阵；华东地区仍然全程采用专业冷链车运输的模式，力保最快时效。此外，京东今年延续了与货运航空公司的 “大闸蟹头等舱”服务，并开设了专门用于大闸蟹通行的机场快速通道。

品控服务再升级 大闸蟹敢死就敢赔

除了提升配送时效之外，在大闸蟹品质和服务保障方面，京东生鲜今年也祭出了区块链溯源、国际机构检测、死蟹包赔、闪电退款等几大利器。

京东生鲜事业部平台运营部&中国特产馆总经理刘露在开仓仪式上表示，为了让消费者吃上放心的大闸蟹，京东生鲜今年专门推出了“东蟹优选”计划，从蟹苗的选种、投放到养殖、捕捞再到送上消费者餐桌，深度参与每一个环节，全方位把控大闸蟹品质。

在源头方面，京东生鲜联手隶属于京东大数据与智能事业部的Y事业部打造了针对近50个品牌大闸蟹产品的全程溯源技术，做到大闸蟹信息来源可查、去向可追，让大闸蟹的品质安全可视化。

同时，京东生鲜还将联合国际知名第三方检测机构SGS和ITS，推出堪称“最严”的大闸蟹品质管理标准，从控源、控商、控仓、控品多个维度入手，覆盖大闸蟹饲养、包装、运输和入仓的全过程，无死角监控大闸蟹品质。

层层审核与把控，京东生鲜力争要将大闸蟹产品的品控做到极致，而针对运输过程中不可控的死蟹、坏蟹等情况，京东生鲜也在售后服务方面做好了充分的准备。除了支持现场开箱验货的“即刻赔”服务之外，京东生鲜在去年的基础上又全新推出了“死蟹包赔+闪电退款”的服务矩阵。一旦发现死蟹，消费者只需在签收后的6小时之内申请“优鲜赔”服务，退款入账最快可在11秒内完成，彻底消除消费者网购大闸蟹的担忧。

应用区块链溯源技术、引入第三方检测机构、不断完善售后服务、全面提升配送时效……京东在扮演销售平台的角色之外，也在驱动着大闸蟹行业的发展与进步。同时，京东今年在大闸蟹的销售渠道上也进行了更大范围的布局，除了京东生鲜，京东之家、京东便利店、7FRESH等渠道都将有大闸蟹活蟹或卡券销售，为消费者构建了“无处不在、随想随买”的大闸蟹消费新体验。

8月8日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载： )，迄今已发布14次，被视为“电商315风向标”，有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜，共计75家上榜，分别是：1）综合零售电商榜：天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店；2）垂直零售电商榜：贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城；3）进口跨境电商榜：丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际；4）生活服务电商榜：携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车；5）互联网金融榜：拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务；6）电商物流榜：海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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