新零售 不管线上线下 永远是诚信为主

(大嘉购官网整编)不管新零售，还是旧零售；归根结底还是零售嘛，只要是零售那么就离不开千百年来的商业本质，就是一切围绕消费者需求出发而不断改变企业自身的短板，不断的去解决竞争对手让消费者失望的顾客，不断的贴近消费者内心的真实需求。但说的很容易，真正的沿着这个思路去执行下去可是九九八十一难也，好了，不说陈词滥调的大道理，根据新零售的构思去谈一点实质性的观点。

不管线上线下：

顾客都希望同品牌、同品质为基础，随着国内经济条件的改变，追求品质生活是未来的主流消费趋势，但扪心自问一下，我们国内的各行各业的品牌真正让我们消费放心的又有几个品牌呢？对得起这个品牌价格的又有多少，货真价实的品牌又有多少，作为企业培育一个品牌确实是千辛万苦也未必能成功，但仔细研究一下各行各业真正做到让我们消费者放心，货真价实的品牌其实并不多，所以，我们不能抱怨消费者，而是要从内心改变自己，也是创造品牌的空挡时机。未来的商业一定是得品牌者得天下。品牌的核心价值就是解决消费者对企业的—–信任。

不管线上线下：

消费者都讨厌欺诈，因为现在的信息泛滥成灾，作为消费者要去配一副货真价实的眼镜还真心理没有谱，各种名目繁多，但要想把活动搞清楚，又要买到自己想要的眼镜，没有一定的消费经验与斗智斗勇，十有八九是搞不定商家的，说实在的消费者毕竟是外行人，信息总有不对称的地方，但纵观全局去看，没有消费者喜欢这一类消费模式，真正的顾客希望透明，简单，有需求的时候长期来消费。所以，未来的新零售原则上一定是线上线下同价，透明为主消费场景。

不管线上线下：

消费者都担心消费陷阱，君不见大量所谓的服务超热情的企业，我们往往内心还是非常恐惧的，也确实有些企业过渡的服务热情包含者不可告人的商业目的，你说消费者也清楚我是来配眼镜的，你要把技术，产品，专业的基础条件让我放心的前提下，再增加软性的服务消费者也是乐意享受的，但一部分的企业在产品，价格，专业，环境等没有符合消费者的预期，一味的热情过头的服务一定让所有消费者不适应。所以，未来新零售一定是合理服务，恰到好处的服务，因为服务无止境，让顾客心理踏实的服务才是好服务。

返璞归真才能赢未来：

创造名词是教授的事，也是学者的事，也是企业家出于某种需要的事，但对于我们眼镜零售企业根本无需考虑那么多，真正是把产品开发好，专业提升到位，管理效率提高，保持合理的利润，珍惜每一位信任我们的消费者，用时间来证明，看谁笑到最后。（来源：今日头条 文/）

8月8日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载： )，迄今已发布14次，被视为“电商315风向标”，有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜，共计75家上榜，分别是：1）综合零售电商榜：天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店；2）垂直零售电商榜：贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城；3）进口跨境电商榜：丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际；4）生活服务电商榜：携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车；5）互联网金融榜：拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务；6）电商物流榜：海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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