大嘉购:成熟期的产品怎么做需求迭代
大嘉购(www.fz10086.com)官网整编一、成熟产品的特征
1.功能完善
成熟产品因为历经了较多产品的迭代,因此功能相对完善,很少出现缺少大型功能的请情况
2.用户增长趋于稳定,老用户占比高
成熟产品的一个重要特征就是用户增长趋于稳定,不会有较大的波动,老用户占比偏高
3.用户行为有较为明显的规律
成熟产品的用户已经过了兴奋的探索期,用户行为较为稳定,可以观察到比较明显的用户行为规律,比如活跃的时间段、周中活跃还是周末活跃等等
4.累计了大量的用户
成熟产品更看重精耕细作,大量的用户数据既是基础,也是关键
二、需求来源
1.产品自发
由产品同理心出发的自发性需求,通常需要用户行为数据进行直接和间接的验证
通常由用研团队进行用户调研,产出和结论;产品阅读报告产生需求启发
2.用户调研
通常由用研团队进行用户调研,产出报告和结论;产品阅读报告产生需求启发
3.业务需求
产品的业务方可能是运营或销售人员,我所在团队的业务是销售,与航司和供应商对接,因此相关需求都是航司、供应商的需求,如特定机场中转的优惠政策、航司促销的支持等
4.跟踪竞对
跟进竞对的最新功能,有些公司可能会有专门的竞品分析团队
5.老板需求
不同发展阶段的产品都不可避免的会有老板需求
三、从提出想法到需求上线流程
一个产品趋于成熟,其公司也有了比较久的互联网工作经验,通常会比较流程化,每周有固定的发布日期。相比创业公司的灵活可能会略显死板,但规划性会更强,程序员们较少出现为了赶项目deadline而拼命加班的情况。
我所在的团队,单个需求从提出想法到上线的周期约为1个月;上线后观察数据1-3个星期;如果数据符合预期万事大吉,如果数据不符合预期需要改进优化,可能要拖很久。
一个需求从提出想法到上线的流程通常是这样的:
1.产品经理提出初步需求idea,估算需求ROI
2.和产品总监review idea,确认需求优先级
3.进入交互设计阶段/产品开始撰写PRD
4.进入视觉设计阶段/BI设计埋点方案
5.进入与开发的需求评审阶段(PRD完善)
6.需求开发测试阶段
7.需求上线
8.数据观察
9.根据数据表现做持续优化
四、需求评估
需求上线之后我们怎么评估这个功能做的好还是不好呢?
1.需求评估指标
通常所在的团队会有自己的关键指标,如日活、月活、、CR等等。
2.需求评估流程
通过AB实验评估关键指标的差异,观察1或2个星期之后进行统计显著性计算,从而确定功能上线带来的影响。
五、产品经理的能力要求
//数据分析能力
重要性:☆☆☆☆☆
1.为什么数据分析能力很重要:成熟APP最不缺的就是数据,因为过了快速增长和爆发的阶段,通过累计的数据来进行精细化的运营就变得至关重要
2.数据分析能力的内容:
①需求ROI确认:包括需求的影响面大小,可以带来的收益
②需求设计指导:通过分析用户的订单特征、行为特征、人口学特征等指导需求设计
③需求上线分析:
需求上线前,确认好需要的数据并规划相应的埋点(可以帮助你验证和推导结论的必要数据,不是所有人都相信AB实验告诉我CR提升,就真的提升了);
需求上线后,根据埋点数据进行分析,帮助进行调整或项目总结
//沟通表达能力
重要性:☆☆☆☆
1.为什么沟通表达能力重要:在大公司,分工细致,做成一件事情,需要不同工种的人互相配合;在大公司,很多资源可能是公用的,需要争取才能用得上
2.沟通表达能力的内容:
①汇报(包装)能力:简单的需求要有高大上的框架来包装,秉持先有战略才有战术的理念
②问题说明能力:向别人沟通清楚问题存在的原因、相关流程、影响
③需求说明能力:向UED、开发、合作方说明需求的时候,针对不同的人使用不同的话语体系;同样重要的一点是需求背景/意义/价值
④面对冲突/阻挠的应对能力:面对冲突/阻挠,解决问题是第一要素,碰到喜欢人身攻击的合作方建议直接
//产品设计能力
重要性:☆☆☆
1.为什么产品设计能力一般重要:可能在,产品设计能力在哪个公司都是一般重要,因为大家都是抄和互相抄
2.产品设计能力的内容:
①场景拆分:用户在使用产品的过程中会遇到不同的场景,你的需求要解决的问题是否包括了全部的场景,是否需要针对不同的场景做不同的设计?
②用户角度:你的需求解决方案,是否真的站在用户角度?
③抽象概念转化:CEO或产品总监确定了产品发展方向,你怎么转化为具体的需求?
//项目管理能力
重要性:☆☆☆
1.为什么项目管理能力一般重要:大公司可能会有专门的项目经理,包揽了很多项目管理的活,但是产品也不能甩手掌柜,从需求产生到上线测试完毕都需要产品把控
2.项目管理能力的内容:
①项目规划:对于大型项目,需要先做项目拆解和规划,确认好每一个子需求的具体内容和上线时间
②需求跟进:每一个需求从上线前到结项的进度跟进
③进度分享:对于涉及到多方的大型项目,即时给予相关合作人员反馈和项目进度情况(来源:产品壹佰 编选:网经社)
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