大嘉购：线上社区+社群成了众多APP的标配

大嘉购收集整编：

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编无论是传统电商，还是新电商，还是内容付费，还是兴趣组织，对于APP来讲，不知道您有没有发现，线上社区仿佛成了TOC品牌业务的标配。今年最火的关键词之一“私域流量池”，怎么让自己的消费者留到池子中，成了众多项目运营部思考的问题。利用社群运营，用户较少的情况下，推理可以接受。假设DAU在百万级的TOC平台，还能用社群支撑吗？

相比您可能会讲：肯定不行，按照一个微信每天添加200人好友来算，公司搭建一个直营团队，要消耗多少微信和人力，多少的财力以及精力才能将百万级的用户导入到微信生态中。

“凡是带社交属性的产品，

终究逃不过线上社区这个关卡”

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-“为什么要做线上社区”-

社区是一个组织，本质上同社群有众多相似的地方，聚集一帮志同道合的人。结合APP，大部分APP是做为一个载体，承载功能，承载内容，商品，承载成交的地方，这是一种超市的“货架思维”。

“货摆在APP上，坐等用户来消费”

社区和社群背后都是用户，是流量集中的地方。

传统做项目产品逻辑，有一个好的产品，一个好的商业模式，就要聚焦用户做一系列相关拉新的手段，从用户注册到消费，到活跃，只能通过APP的形式去聚焦用户，但是在2019年，都在讲究精细化运营，要围绕用户开展一系列营销手段。

同质化泛滥，市场广告激烈，用户随时都可以跑到别的APP购物或者消费，用户在哪里？用户注册APP后，并不属于APP，他可能随时走掉。

这个时候就要通过刺激用户，或者做与用户接近的手段，来维系用户与品牌或者平台之间的关系。APP当中的社区和微信中的社群成了聚集用户的地方，通过线上APP+微信生态社群可以促进活跃，维系用户关系，促进，其次，圈层核心用户，防止流失。

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-“APP社区+社群的优势”-

试想下，用户来一个新的APP，除了商品，还有什么能吸引到他？如果团队社群+社区，那么每天可以产生更多的内容互动，而内容和互动，天然对用户有更好的粘性和吸引力，内容和互动也是是留存用户最重要的方法之一。

再者可以理解为：

每一个APP背后，都是人群聚集的地方，比如：社交电商平台，背后是一帮宝妈聚集的地方，这些人都有共同属性，推广商品，30岁以上居多，要么是在家带孩子的宝妈，这帮用户，如果没有社群，没有KOL的带领，能否聚集到一起？我想应该不能吧，这就是社群的魅力，社群承载的是黏性。

那么社区呢？承载的是互动，交互，微信生态一个微信群的玩法总是有限，会产生疲劳。这个时候，如果有线上社区，是不是就能给社群的人，带来更多的玩法，黏性，比如：直播，写日记，承载的是用户的兴趣。

<图片来自云集app发现频道>

<图片来自贝店app社区>

用户圈层：

社群+社区也是用户圈层的一种重要手段。新用户崛起，互联网目前到了搭建协同网络成就个体的时代，每一个用户背后都有一群被挖掘的潜力。

比如：宝妈群体，挖掘的肯定是妈妈圈居多。热爱体育运动的人，背后的圈子也是与这个相关，育儿相关的人，肯定背后圈子，育儿人群较多，APP社区+社群，更有利于通过大盘后台，将用户进行兴趣分层，进行有效的协同。

比如：咪蒙的社群，背后承载的多半是咪蒙的粉丝，FLOW的APP多半承载的是对图片社交感兴趣的用户，多半的用户是整形，爱美的女性。这就是圈层的作用。

<新氧app截图>

3

-“社区冷启动的几点切入口”-

市面上较多TOC业务的平台发现了这样的机会，比如智远昨天和公司猫眼的负责人沟通，猫眼正在开展社区生态的业务和社群业务，社区的冷启动是内容，而非商品。

那么冷启动切入口有哪些？

1.在AAP中开一个广场的板块，从话题打卡签到开始。

广场中，配合用户打卡，每天让用户参与APP的打卡，月满勤有相关的奖励机制，或者表彰机制，配合社群的引导，鼓励优质图片创作，或者内容创作的用户，也是一种冷启动切入的方式。

2.文章内容切入

文章的切入也是一种手段，在APP开一个阅读板块，新氧APP在冷启动的时间，用了大量的时间去制作UGC，关于整形的笔记，关于整形的小科普，等到有足够的用户进入，开始做用户相关的引导，比如：话题制作内容，写笔记有奖励等。

3.热点话题讨论

在APP上开一个热点话题讨论的板块，每次做一个大型的APP活动，参与用户话题讨论，分享心得可以获得相关的激励，或者用户徽章，也是一种社区冷启动的方法。“即刻”APP是一个兴趣圈子，在冷启动的时间，即刻产品架构在兴趣板块分出来了很多的话题，用户发布圈子，或者动态，同步到相关板块，会获得流量倾斜或者点赞，曝光等。

4.参与问答互动

这种形式可以参考与知乎，知乎在前期的冷启动，做了大量的问答，用户参与问题的回答会得到相关的鼓励，或者用户提问相关的问题，会有相关的机制，也是一种冷启动的方式。

思考：

结合现在的新零售行业，社交电商，社交，线下社区店，试想下，哪个不是离用户最近的生意，维护用户，能用什么工具去承载，社群+社区。社群做内容，聚集KOL，销售商品，社区做玩法，活动，直播等。

社区与社群两者是相辅相成，缺一不可，因为社群在微信生态中，社区在APP中，一个促活，一个做留存。

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写在最后

试想下，您的APP有社区功能吗？如果没有社区功能您是靠什么来驱动用户增长？活动，强PUSH，未来的用户市场多么可怕，流量拉新成本逐渐攀升，用户行为的时间给予APP的机会不多了，谁能抓住用户的兴趣，在兴趣爱好基础上，做成弱社交变为兴趣强社交模式，或许才能抓住当下红利。（来源：微信公众号王智远 文/王智远 编选：网经社-电子商务研究中心）

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