商品久未配送 “海带宝”售后需另支付费用 回复：已处理

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编2019年4月22日，“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“”的投诉，称商品久未配送，售后需另支付费用。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

黄女士于3月在电商davids bridal上购买了一个订单，订单号为1Z777EE10340916756。

商家分成6个包裹发货，其中4件小饰品，都不超过300g,商家物流显示20号左右签收，在海带宝直到4月7日才有入库信息，并且全部显示禁运，发邮件过去声称是因为饰品，所以不给运，处理方式是自提或者退货或者找其他转运。香港自提的话坏了他们不负责，退货的话已经过了海外商家退货时效，而且海带宝要求退货和换其他公司还要按照每个商品25元的操作费外加快递费支付他们费用，也就是说拿不到商品还要支付数百元给他们。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“海带宝”发来反馈称： 

黄女士关反馈的包裹为3月5号18点后入库的包裹，我司公告上有明确说明不能合箱的包裹是以入库时间为准的：关于美仓3月5号后入库的包裹不能合箱我司有官网公告通知的：因近期美国仓库包裹增多，为提高操作效率，我司决定于3月5日18点起入库美仓的包裹均不可选择合箱操作服务，合箱恢复时间待定，3月5日18点前已入库的包裹不受此影响。

据电子商务消费纠纷调解平台了解，“海带宝”是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》（详见：）。（文/栗子）

近日，继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空，出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象（详见独家调查专题：）。据网经社研究表明，目前二手车电商模式有四大类：（1）B2B竞拍模式，如优信拍、汽车街、车易拍；（2）C2B竞拍模式，如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车；（3）C2C模式，包括瓜子二手车、人人车、好车无忧；（4）B2C模式，包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”()表明，目前二手车电商主要存在五大乱象：平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台，屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题，我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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