曹磊：电商平台需要精细化的运营来提升用户体验

(大嘉购官网整编)摘要：近日，电子商务研究中心主任在接受《天府早报》采访时表示，市场这么一块“大蛋糕”，其收入和消费能力差距是非常大的，所以不管是“消费升级”还是“降级”，都是针对某一部分的消费群体而言的。从目前整体来看，“消费升级”还是主趋势，但事实是消费确实越来越走向细分市场，不同的消费人群需要不同的方式运营，电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验。所以说，“消费分级”这个说法更适合现在各大电商平台关于“拼团”“低价策略”的设置。

以下是报道原文全文：《电商巨头争食 这次真的“拼”了》
移动社交电商领域近来暗流涌动。近日，悄然上线了拼团功能，从功能上看，包括自主发起拼团、邀请好友等，这与的业务模式十分相似。业内认为，这是继推出特价版后，再次为“狙击”拼多多所采取的针对性举措。其实，拼多多快速成为国内电商的重要一极后，支付宝、、等电商巨头已纷纷开始发力拼团模式。

支付宝淘宝推限时拼团

支付宝最近与淘宝合作，悄然上线了拼团功能。天府早报记者发现，该功能已经上线，在支付宝首页的底部位置，消费者点击“查看更多拼团”便可以进入“拼团”二级页面。准确来说，这其实是“限时拼团”，它会分时段给用户推荐不同的拼团商品。可以看到，支付宝上的这些商品全都来自不同的淘宝店家，涵盖了日用、食品、服饰等10多个品类。但拼团价会比淘宝价格更低一些，很多甚至都是打5折的降价幅度。
点击拼团后可以发现，支付宝的拼团功能更加多样，除了可以自主发起拼团、邀请好友外，还能由系统匹配，加入到已经开始的拼单中，这样的操作成功率更高。此外，支付宝页面上也时不时会提示：当前有人拼团成功。
在支付宝上出现的这个拼团功能，不仅商品来自淘宝，而且推荐的拼团商品似乎也结合了用户此前在淘宝上的购物习惯。
反观拼多多的业务模式，同样是选择货品，发起拼团并邀请好友，两者的业务模式十分相近。业内人士表示，支付宝联合淘宝推出拼团功能，或为对抗“微信+拼多多”的小程序电商模式。

电商巨头角力拼购战场

其实，这不是淘宝第一次发力拼团电商，今年3月其就推出了淘宝特价版，宣布要做“消费分级”，但此次与支付宝联手则显示出不同的意义。据了解，拼团只是淘宝和支付宝业务合作的第一步，二者目前已经打通了订单、会员系统，之后还会有更多的创新玩法，这便给外界以更大的想象空间。
最近一份财报显示，支付宝的国内用户已达5.5亿，而第三方统计的淘宝月活用户数也超过4.3亿。这两大平台展开合作，势必会给国内电商领域带来冲击。
除了淘宝之外，京东、网易、等也都在尝试拼团功能的植入。今年6月，京东上线了一款名为“京东拼购”的小程序，官方介绍称，“京东拼购”是基于京东商家，利用拼购营销工具，通过拼购价及社交玩法，刺激用户多级分享裂变，实现商家低成本引流及用户转化的一个工具，主打“低价不低质”概念。“京东拼购”小程序内不仅开设了9.9元包邮的窗口，更有一些商品拼购价低至1元。
此外，比支付宝、京东更早，网易在2017年就推出了“网易一起拼”、“严选一起拼”平台。目前，网易的拼购平台包含数码、服装、鞋包、居家等商品。其他有类似动作的大平台还有洋码头“砍价团”、苏宁“易购拼团”、贝贝拼团，中小平台的拼团APP更是不计其数，诸如拼好货、品质团、51拼团、91拼团、9.9拼团、好拼团等。

“消费分级”市场格局正在形成

互联网公司的竞争很大程度上是流量的竞争，随着互联网人口红利的消失，电商成本逐年增长。然而，线上流量并未被完全挖掘，以微信为代表的社交场景蕴藏巨大商机。正是借助对于社交关系链的洞察，拼多多走出了一条完全不同的路，即“社交+电商”。社交的背后是信任，拼团模式带来参与感和实惠，使商品信息形成裂变式传播，有利于提升订单转化率和复购率。而拼团模式看似简单，却打通了社交和电商两大场景的隔阂，开辟新的蓝海，使重构中国电商格局成为可能。
物好不贵，这应该是消费者的群体诉求，而拼团模式确实让众多消费者体会到了价格上的实惠。虽然拼团还存在“假货”或者“山寨”等“低价低质”的争议。
“消费升级”在近年来一直是阿里、京东等电商巨头高举的大旗，这在一定程度上也是行业内达成的“共识”。但是现在看来，拼多多的出现似乎让各大电商巨头对“消费升级”的“共识”有了新看法。2018年以来，淘宝和京东不约而同地重新捡起了“低价”的路子。
电子商务研究中心主任曹磊认为，中国市场这么一块“大蛋糕”，其收入和消费能力差距是非常大的，所以不管是“消费升级”还是“降级”，都是针对某一部分的消费群体而言的。从目前整体来看，“消费升级”还是主趋势，但事实是消费确实越来越走向细分市场，不同的消费人群需要不同的方式运营，电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验。所以说，“消费分级”这个说法更适合现在各大电商平台关于“拼团”“低价策略”的设置。
另有业内人士表示，对于阿里、京东等电商巨头来说，上线开展拼团业务并非难事，只是新增一条业务线。预计阿里、京东等巨头不会把拼物作为主要的业务来经营，目的主要是对拼多多进行战略防御。阿里巴巴和京东已相继提出了新零售、无界零售概念，未来在转型过程中目标明确，重点关注的是线下与线上融合的广阔市场空间。（来源： 文/冷宏伟）

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