李旻：移动支付行业是否收取手续费并不影响用户去留

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编摘要：日前，网经社-电子商务中心特约研究员、汉盛律师事务所高级合伙人律师在接受《今晚报》就“收费”采访时表示，任何行业都不存在永远的免费模式。在用户最初接触到互联网社交、移动支付等生活便利时，互联网行业为了增强竞 争优势，提供免费模式，在用户养成习惯后，再逐步推进收费模式，收回前期投入成本。免费服务带来的巨大交易成本和人工费用并不能降低平台的成本，相反还会 提高，移动支付平台收取还信用卡的手续费也是商业发展的必然趋势。随着用户为网络音乐、等互联网服务付费意愿的不断提升，互联网企业逐渐认识到免费服务不再是吸引用户、增强竞争优势的唯一手段，收费意味着更高的服务水准。对目前的移动支付行业来说，服务是否收取手续费并不影响用户去留，通过提升自 身服务质量来守住市场份额，吸引有效客户群体，更有利于互联网企业的持续发展。

以下是报道原文：《宝信用卡还款相继收费 移动支付收费为大势所趋》

继微信信用卡还款收费之后，支付宝日前发布公告表示，从3月26日开始，支付宝信用卡还款将开始收费。至此，大家经常使用的两大移动支付平台，给信用卡还款都要支出一定的服务费。业内人士指出，此举对市民信用卡还款影响并不大，移动支付收取服务费将是大势所趋。

　 　记者在支付宝发布的公告中看到，其中称个人用户每人每月都可以享有2000元的基础免费还款额度；超出免费额度后，超出的部分按照0.1%收取服务费。 支付宝公告中还称，收费的原因是由于信用卡还款服务的综合经营成本上升，为了能持续提供更优质的服务才出台收费规则。按照这个收费规则记者算了一下，如果 有市民用支付宝当月给信用卡还款5000元，那么减去2000元的免费额度，还需要支付3元的服务费。

　 　对信用卡还款收费，支付宝并非首家。去年微信两度调整信用卡还款收费标准。第一次调整后，对每个月累计还款超出5000元的部分，开始收取0.1%的手 续费，低于5000部分仍然免费；第二次调整则取消了5000元的免费额度，规定从2018年8月1日起，每笔还款均需收取0.1%的手续费。

　 　电子商务研究中心特约研究员李旻认为，任何行业都不存在永远的免费模式。在用户最初接触到互联网社交、移动支付等生活便利时，互联网行业为了增强竞 争优势，提供免费模式，在用户养成习惯后，再逐步推进收费模式，收回前期投入成本。免费服务带来的巨大交易成本和人工费用并不能降低平台的成本，相反还会 提高，移动支付平台收取还信用卡的手续费也是商业发展的必然趋势。随着用户为网络音乐、在线视频等互联网服务付费意愿的不断提升，互联网企业逐渐认识到免 费服务不再是吸引用户、增强竞争优势的唯一手段，收费意味着更高的服务水准。对目前的移动支付行业来说，服务是否收取手续费并不影响用户去留，通过提升自 身服务质量来守住市场份额，吸引有效客户群体，更有利于互联网企业的持续发展。

　　本市业内人士接受采访时还表示，对于消费者来说，目前信用卡还款通道较多，消费者可以选择自己更为方便的平台，也可以选择依旧提供免费服务的平台，例如可以选择通过银行网银免费还款。如此看来，两大移动支付平台的调整对用户影响不大。（来源： 文/郑妍）

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