曹磊：支付宝转向“收费”模式逐渐实现资本“回血”

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编近日，2月21日，发布公告表示，自3月26日起，通过支付宝给信用卡还款将收取服务费。根据收费方案，支付宝将提供每人每月2000元的免费额度,超出2000元的部分，按照0.1%收取服务费。

对此，网经社旗下国内知名电商电子商务中心主任认为：支付宝对信用卡还款收取服务费，主要有以下几个原因：

一是外部因素。对信用卡还款收费，支付宝并非首家。2018年，微信两度调整信用卡还款收费标准。第一次调整后，对每个月累计还款超出5000 元的部分，开始收取0.1%的手续费，低于5000部分仍然免费；第二次调整则取消了5000元的免费额度，规定从2018年8月1日起，每笔还款均需收取0.1%的手续费。因此，从支付行业趋势上看，从免费到收费的过程中，用户为值得的服务“买单”，也将逐渐成为行业整体发展的新常态，也是大势所趋。

二是内部因素。支付宝所在的日常包括备付金、系统运维、服务器、人力等在内综合成本，其实挺大的。而免费服务所带来的巨大交易成本和费用并不能降低平台的边际成本，相反会不管提高平台的运营费用。毕竟“天下没有免费午餐”，收取合理的服务服也将促使支付宝、第三方支付平台为用户长期提供更加安全、稳定、可靠的服务。

三是就行业整体而言。互联网行业的类似“先免费、后收费”的套路屡见不鲜，业务发展也好，平台也好，产品也好，前期都是依靠免费或是各种形式的“烧钱”补贴政策进行推广，以吸纳更多的用户群体，而到了后期则是渐渐脱离“免费”模式转向“收费”模式，逐渐实现资本的“回血”，回顾商业本质，也无可厚非。

1月22日，国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（PPT下载：）。共计85家电商上榜，分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级，他们是：（1）零售电商：苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等；（2）跨境电商：网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等；（3）生活服务电商：艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等；（4）金融科技电商：随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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