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微信支付出海 如何打好社交这张牌?

大嘉购(www.fz10086.com)官网整编移动支付出海已经不是新故事,但从、东南亚到,从到金融科技输出,巨头们的“套路”已逐渐清晰。

例如的“出海造船”,通过大力投资海外电商和金融,三年间,支付宝已经通过技术输出的方式在海外制造了9个本地钱包。

而社交一直是微信的底色。过去,的社交红利只能在出境游群体中产生作用,现在,微信支付希望将“社交”这张牌打入更广泛的人群。

1月22日,赶在农历春节假期前,微信支付在落地了首个智慧行业解决方案:将公众号、小程序、朋友圈广告等基于微信生态的工具箱复制到了老佛爷集团旗下的BHV百货。

来自法国的“欧洲第一大零售商”家乐福曾在被微信当作智慧零售的标杆打造,如今,家乐福身上的这一套解决方案正式登陆法国本土,并试图在更多境外国家得到复制。

微信支付在法国BHV百货设置智慧美妆体验区

全天候科技曾提到,2018年开始,微信支付更加关注1秒扫码支付之外的能力:

将支付环节结合微信产品能力、人脸识别等AI技术,形成一整套可供输出的数字化方案。而微信支付跨境业务的目标,则是将国内验证过的这一套解决方案复制出去。

在海外,文化的壁垒、监管的挑战之外,微信的社交打法如何玩得转?

补贴战之外

满减、免单、优惠券……早期移动支付的江山多是靠撒钱和补贴战打下来的。

“选择节假日等不同的时间点来做,但是补贴之后(交易量)下来得也快,剩下的时间基本上靠用户的习惯和引导。”微信支付副总裁李培库说。

如果将目光从用户转移到商家身上,思路可能会完全不同。微信团队通过与线下商户的沟通发现,支付收款本身不是商家的核心诉求。事实上,银行卡已经可以较好地满足消费者和商家收付款的需求,但传统的支付是交易的结束,而不是更多交易的开始,而商家却希望获得更多交易,微信认为这是他们可以实现的。

2017年4月,微信支付开始在法国推广跨境业务,目前巴黎几大商场包括老佛爷百货、巴黎春天都已接入微信支付。

对于中小商家而言,接入微信支付是从用户需求出发,提供更多种支付方式;对于老佛爷百货等大型百货公司来说,他们看重的则是微信的生态能力。接入支付只是第一步,商家覆盖完成之后,才是功能的渗透。

例如,在与BHV百货的合作中,微信植入了公众号、小程序等解决方案:一方面,可以通过朋友圈广告、小程序、优惠券、会员卡等微信生态产品实现用户的提前导流;另一方面,可以通过公众号沉淀中国用户,实现离店后的用户运营和二次连接。

据微信团队介绍,国内应用成熟的解决方案,在确保业务合规开展的前提下,未来都将在海外陆续落地。

近日,微信还把国内的红包封面玩法复制到了海外,完成报名的商户在用户线下支付时,可以获得一个商户自己定制的红包封面。

目前,微信跨境支付业务已经在海外建立了超过100家微信支付智慧旗舰店,输出了智慧主题乐园、智慧机场、智慧餐厅等多种解决方案。2019年上半年,微信支付还将在欧洲市场加大布局,覆盖更多的博物馆和景区。

二次连接的能力

2018年,微信支付的各项指标仍在高速增长。根据腾讯2018年Q3财报,微信支付月活跃用户数突破8亿,日均交易量同比增长逾50%,日均商业支付交易量同比增长200%。

境外方面,2018年与2017年相比,微信支付境外业务无论是交易笔数、交易金额和活跃商户都有8-9倍的增幅。

不过,微信支付在海外面临的情况并不相同。比如,一次性的海外消费如何转化成为持续的连接能力,微信还只是刚刚起步。

微信生态内建立了商家与消费者沟通的渠道,使得支付不是一笔生意的终止,而是下一笔生意的开始。但出境游以一次性的消费为主,“很多线下商场可能人来一次就走了,但就单个商户而言,每天拥有巨大的线下流量,其实挺浪费的”,李培库表示。

微信正在试图通过把线下流量转化成线上的方式,帮助商家发展粉丝、运营小程序,实现二次连接。

例如,在法国,老佛爷百货、巴黎春天等传统零售商已具备较强的物流配送能力,完全可以实现二次销售。据了解,这种通过微信生态发展的方式已在日韩的部分免税店得以实现。

“但不是所有的能力都是为了带远程流量。”李培库介绍,例如在博物馆,微信支付希望配合商家做实现更高效的运营,使得游客可以带着小程序浏览,或在一些游客聚焦的线下餐饮实现扫码点餐。

1月5日,据泰国报道称,泰国移民局的第三方服务商已在开发微信小程序“Tie Thai”,可接入泰国移民局推出的电子落地签E-VOA系统,方便中国游客在线办理签证业务。

合作生态

在跨境业务中,微信支付只做最基础的接口,针对不同市场,商家的个性化需求则由最了解当地市场的开发者和服务商来负责。在此过程中,形成了一个庞大的第三方服务商和开发者生态。

据微信方面介绍,微信支付在法国的合作机构大部分是金融机构、银行或当地的第三方支付机构,再配备一些不同的服务公司,承担机构收单、市场拓展、开发系统等不同角色。与东南亚等地区不同,欧洲的金融服务公司更强调接入收单,针对商户的定制解决方案则主要由服务商负责。

“微信在做境外业务时,合规是摆在第一位,有专业的法律团队来服务整个流程,任何和合规冲突的问题都会先优化产品和结构。”李培库说。此外,微信还在荷兰建立了分公司,和管理支付的欧洲央行密切沟通,及时看到合规要求的变化。

据了解,在跨境支付业务上,投资是一个重要方向,微信在支付上的投资更强调资源的整合能力,以实现业务的快速增长。

与当地支付公司合作也是一种可选择的方式。2018年11月,微信与即时通信平台Line达成合作,为日本小型零售商提供移动支付服务。基于双方合作,日本商户通过一个集成系统,既可为日本本地用户提供LINE Pay,又可为赴日中国游客提供微信支付的收款选择。

李培库表示,与Line Pay的合作具备可复制性,具体要看整个商业体系是否可以很好地结合。

截至目前,微信支付跨境业务已支持49个境外国家和地区的合规接入,支持16个币种的交易。过去一年,微信支付对出境游客的渗透率增长了4-5倍,最终的目标是希望99%以上的出境用户都使用过微信支付。(来源:全天候科技 文/舒虹)

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