“同程艺龙”免密支付 下单商品被直接扣款 回复:已退款
2019年1月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“”的投诉,称免密支付,下单商品被直接扣款。
大嘉购(www.fz10086.com)官网整编
以下为用户向我们发来的投诉信息:
闫先生于1月19日购买“”火车票。
闫先生购买“同程艺龙”火车票,出现了平台强制消费,并且免密支付,没有提醒直接强制扣款99。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“同程艺龙”发来反馈称::致电客人告知抢票月卡费用已申请退回,后续查询是否到账,客人知晓。
据《2017年电子商务用户体验与投诉》()监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。
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