“转转”商品质量问题 售后商家告知需支付运费

2018年12月21日，“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“”的投诉，称商品质量问题，售后商家告知需支付运费。

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编

以下为用户向我们发来的投诉信息：

史先生于12月11日在“转转”平台购买音响，订单号为1072418140993552404。

史先生在“转转”平台购买音响，商品由于接口问题，出现部分功能无法使用，具体情况为使用HDMI接口无法播放声音，联系卖家要求退货，该交易为卖家包邮，且商品有问题，但是卖家要求我支付来回快递费用，之后由平台介入，但是平台将我的货款直接打给了卖家，并关闭交易。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台了解，与是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：）。（文/栗子）

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