钉钉的最后一块拼图：企业支付数字化

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编自2014年5月26日钉钉从湖畔花园诞生以来，它便背负着整个阿里在企业办公场景下的期望。

尽管时至今日，当我们在提到钉钉时，依然习惯拿它和微信相比。但实际上在这4年时间里，钉钉正在从「复仇者」向「探索者」转变。

「我们最初只为证明自己。但越做越有使命感。我们越来越认清自己的定位，越来越知道『我是谁』。」钉钉CEO陈航（花名：无招）在接受采访时表示。

伴随着自身的成长，证明自己这件事已经变得不再重要，更重要的驱动力来自使命感和对用户第一的坚持。

4年，钉钉平台个人用户数突破1亿，企业组织数量突破700万家。放眼国内企业级市场，钉钉的增速前无古人。

但无招的野心并不只此。

「我们现在一个月（企业数）的增速是30万家，已经非常快了，但我们还是期望某天它能涨到300万家。」无招向企服行业头条（微信：wwwqifu）说，「不过我们并不追求流量，最大的核心还是要为国内4300万中小企业解决实际经营问题。」

为了达成这一目标，钉钉串联了办公场景下的几乎所有功能，考勤、审批、电话会议、人事……在今年6月24日钉钉8春夏新品上，钉钉直接发布商业场景全套解决方案。当时有媒体直接评论其为「钉钉的杀手锏」。

新商业套件虽然全面，但并不能让钉钉高枕无忧。

因为如果从企业经营流程来看，HR、CRM、财务，是三个及其重要的关键环节。此前，钉钉已经覆盖了HR和CRM。但在关键的财务环节上，钉钉却一直并未涉足。

但如今，这最后一块拼图，钉钉也已经完成。

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数字支付承载——企业

昨天晚间，钉钉在举办2018秋冬发布会，上线了包括智能人脉、智能热线等重要功能，其中就包括钉钉与支付宝的打通。

据无招介绍，「数字化企业支付」是由支付宝和钉钉联合推出的新功能，助力企业实现财务在线化、数字化，大体分为两个方向：

面向企业的「支付宝」（办公），从审批到打款，企业报销流程实现全链路数字化闭环，再到票据归档全部在手机端钉钉快速完成，并且无论是企业付款或是员工提现都能实现0手续费，真正为企业降本增效。

钉钉支付流程示意图

面向员工的智能收款，同事约饭后AA收款、收费等场景。无需加好友直接在群里快速发起收款；一键发起多人单独收款、无需建群；设置智能友好的催收服务等，都是其特有的功能亮点。

这两个方向完全覆盖了企业财务管理的两端——企业与员工。一个是专门针对企业财务报销（企业行为），而另一个则是针对公司组织内的员工收款（员工行为）。

先说企业端。

在钉钉看来，现在绝大多数中小企业在报销流程上的问题，除了众所周知的流程多、时间长、发放慢、费用高等之外，最重要的是没有实现财务流程的在线化。

尽管电子发票从2012年开始出现后一直在企业端推行，但「纸质报销单+贴票+Excel表」依然是众多企业的普遍做法。

「企业数字化的前提是在线化。而要想实现数据在线，必须先实现行为在线。行为在线与否，是数字化企业和传统企业之间最大的区别。」无招直言。

所以无论从为中小企业解决财务在线问题，还是从钉钉自身业务版图角度而言，联合坐拥9亿用户的支付宝，为700万家企业提供财务流程在线化能力，都是钉钉和无招必然要走的一步棋，尽管这步棋看似又动了ISV们的奶酪。

根据企服行业头条（微信：wwwqifu）观察，目前在钉钉中提供财务报销的ISV也不在少数，其中不乏像易快报、轻松报销等知名厂商。钉钉此举，或又将引发部分ISV的一波抵触。

和ISV之间的关系拿捏，找到平台、生态与自身业务中令大家都舒服的位置，也是未来钉钉和无招要持续摸索的。

而对于面向员工个人的智能收款功能，一定免不了会被人拿来与很早之前就发布的微信收款进行对比。但其实二者并没有太多可比性，因为使用场景完全不同。

钉钉收款是工作场景，而微信收款则是生活场景。「工作是工作，生活是生活」也是无招通过钉钉一再向我们传达的理念。

对企业来说，行为在线很重要的一点就是管理的统一与透明，数字支付也是同样。

当涉及到员工个人的因公报销与收款，通过钉钉实现统一管理时，企业主与财务人员，甚至是员工，都不必再疲于在各种微信群、表格中奔命。企业的整体财务管理也将更加清晰高效。这正是钉钉数字支付与的最核心区别。

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数字支付的巨大意义

发布会上，无招最多提到的一个关键词就是「数字化」。

无论是现场发布的智能名片、、智能热线，还是前文提到的与支付宝打通，每一个都与数字化息息相关。

企业数字化程度普遍较低，这一现状毋庸置疑。

在无招眼中，中国的4300万家中小企业要想真正蓬勃发展，首先要对管理思想进行变革。这远比融资难、拓客难要重要的多，这是根本问题。这里提到的管理思想，正是从到数字化的转变。

「例如员工在外交换名片，尽管只是一个小小的动作，但却非常重要。因为交换过来的名片是公司资源，这个动作应该让它在线化、透明化、数字化，进而推动企业组织向前发展。否则当员工离职时，这些人脉资源就全部流失了。」无招举了一个企业非常常见的。

此前，钉钉的自有功能，已经实现HR、CRM的覆盖。而如今，企业数字化支付这一环，钉钉也已经打通。在企服行业头条（微信：wwwqifu）看来，这对钉钉和企业来说意义都非常巨大。

因为数字支付的价值和外延远超支付本身。不夸张的说，数字支付，是助力企业数字化转型最关键的环节，也是企业真正实现数字化转型的第一步。

实际上，支付解决的是企业的资金流动问题。传统的企业支付，信息流和资金流相互割裂。任何一笔资金支付，都需要跨部门人员反复沟通确认。即使现在大多数企业使用财务软件，但并不能弥合线上信息和线下资金及票据的鸿沟，影响资金流动和企业运营效率。

而从财务管理角度而言，企业资金筹划可以分为短期资金管理和长期资本管理。但无论短期或长期，资金情况都与公司运营效率、盈利水平等发展状况息息相关。

此时，作为了解企业资金情况的钉钉而言，背靠集团，便可以为企业提供基于运营资金的投融资服务，变革企业的融资和资金运作模式。

从支付数字化到资金管理数字化，也是企业实现数字化转型的第二步。

正如无招在发布会上所言，此次钉钉与支付宝的结合只是一小步，却是企业数字化支付的一大步。

试水企业报销和员工收款之后，想必钉钉将会进一步打通财务管理与HR、CRM的整个体系，外部实现客户关系维护，内部对接员工薪酬支付，最终让企业真正完成数字化转型。

「我们每个人都必须承认，现在任何一个行业的变革，都不再是依靠原有行业经验沉淀而推动的，时代让我们必须顺势而为。企业必须转变思想，真正进行数字化转型，才能更好生存。所以我也认为，未来2~3年，中国的企业级市场将会越来越大。」无招在接受采访时表示。

从2014年到2018年，钉钉的快速成长，其实正伴随着中国中小微企业的快速成长。尽管任何人都无法真正预测未来，不过企业数字化支付这最后一块拼图完成之后，无招期待钉钉的指数级增长，也许正要实现。（来源：企服行业头条 文/王艺多）

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