【曝光台】骑手伤人事件最新进展 点我达已支付4.6万医药费
大嘉购(www.fz10086.com)官网整编11月26日,吴先生通过平台点了一份23.5元的外卖。后与点我达骑手发生争执,陈某从口袋掏出一把刀捅在吴先生左侧下胸致使其住院。据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“点我达”平台的投诉显示,点我达存在疑似恶意罚款、余额无法提现等问题。
11月26日,吴先生在岳麓区风华四季园大幸福网吧上网时,通过饿了么平台点了一份23.5元的外卖。之后,吴先生与点我达骑手陈某在沟通订餐地址时发生口角,陈某从口袋掏出一把水果刀捅在吴先生左侧下胸,致使其因生命体征不平稳躺入中南大学湘雅三医院重症加强护理病房。
送餐地址难找起争执,长沙一外卖骑手见面掏刀刺伤订餐者。
报道一出,引发各地消费者及的广泛关注。今日,伤者妻子秦女士告诉三湘都市报,点我达及劳务公司安排专人到医院沟通,并支付4.6万元住院费预交款及门诊费。此外,点我达公关负责人王毅表示,公司会就未来造成的伤患影响与家属及医院积极沟通,满足家属提出的合理索赔要求。
骑手有前科,平台是否尽到审查义务?对此,王毅解释称,点我达平台通过邀请第三方背调公司查验骑手不良记录、要求所有送餐骑手持证上岗、联合芝麻信用等核验注册骑手征信等3种方式进行背景审查,“公司不会因为骑手有不良记录剥夺其工作权利。接下来,内部将展开全员排查,同时为骑手提供法律援助。”(来源:三湘都市报 文/黄亚苹)
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,点我达亦存在疑似恶意罚款、余额无法提现等问题。以下为部分典型案例:
用户诉“点我达” 疑似恶意封号 余额无法提现
侯先生是市“点我达”骑手。
侯先生是深圳市“点我达”骑手,点我达平台恶意封号,账号被永久冻结。账户余额无法提现。
“点我达” 疑似恶意罚款 正常取消被扣款
刘先生于2018年11月4日7点多在“点我达”接到一个订单,订单号为1200040974948664841。
刘先生在“点我达”接到一个订单,我到商家取餐,商家跟我说这个订单早取消了,可是我手机上还有这个订单,于是我咨询客服,客服人员跟我说选择商家原因取消订单,我选择了商家原因来取消订单,过了挺长时间还在我手机上。于是我又取消了几次,也同时打客服电话,客服人员说正在处理。过了有一段时间这个订单取消了,可是第二天我才发现,这个订单扣了我62.6。原因尽然是超时。
“点我达”余额无法提现 售后不予处理
陈先生于11月5日被“点我达”扣款300元,订单号为20181105C35827603。
陈先生被“点我达”扣款300元,说是系统检测到我用外挂抢单,打电话给客服,客服说技术人员检测到的,但我的确没有开挂抢单,当时扣了300元后,由于余额为负数,平台开不了,接不了单了,充钱之后账号却被永久封了,余额100无法提现, 300全被冻结住了。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,在运行八年后,今年元旦电子商务中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”()。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
相关阅读:
国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度中国品质电商市场发展报告》(PPT全文下载),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质电商市场现状。据报告研究表明,目前品质电商市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、京东京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。
大嘉购官网提供中付POS,大嘉购Mpos等行业主流支付产品,欢迎来电咨询机构合作事宜!
我也留言
你必须 登录 才能发表评论.