“华为商城” 疑似霸王条款 拒收仍需支付邮费

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编2018年9月10日“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“商城”的投诉，称疑似霸王条款，拒收仍需支付邮费。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

杨女士于2018年9月9日下午13点11分在“华为商城”购买了一台荣耀V10，订单号为11173301197。

杨女士在“华为商城”购买了一台荣耀V10 全网通高配版 6GB+64GB（极光蓝），在购买付款后，我发现华为nova3更适合自己，于是想重新购买华为nova3 ，我向该商场客服电话咨询v10退货流程，因为我想拒收v10，该商城客服告诉我 ，拒收需要我自己出运费，但是该商品是包邮产品，而且在该商场里面没有明确的政策说， 拒收货物需要消费者来承担运费，包邮的商品，我不是签收后 ，再退回， 为什么拒收原本包邮的货物还需要消费者出邮费呢。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，华为商城是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《退款拖延、发货迟缓、订单取消 华为商城用户体验弊病重重》（详见：）。（文/栗子）

9月11日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年（上）中国B2B电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解，分别是：1）综合B2B平台：阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2）垂直B2B平台：中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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