“支付宝” 疑似虚假促销 售后不予处理

大嘉购（www.fz10086.com）官网整编2018年9月1日“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“”的投诉，称疑似虚假促销，售后不予处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

黄先生在支付宝页面下单，订单号为2018083122001409551000279896。

黄先生在支付宝下单，支付宝出现抽奖页面，出现了与茅台相似的酒瓶，10元每瓶，误导消费者，想取消订单，没有第三方的联系方式，支付宝客服说他们也处理不了，无法取消订单，支付宝接入第三方的订单，用户对订单没有足够的信息去维权，支付宝平台也不能帮助消费者。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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